Sector: sector público
Externalización de BPO e IT para administraciones y organismos públicos
Atención al ciudadano, back office administrativo y ciberseguridad alineada con el Esquema Nacional de Seguridad, con cobertura en las lenguas cooficiales.
En resumen: Corpshore ofrece atención al ciudadano, back office administrativo y ciberseguridad alineada con el Esquema Nacional de Seguridad para administraciones y organismos públicos españoles, con cobertura en catalán, euskera y gallego.
Las administraciones públicas españolas gestionan un volumen de atención al ciudadano que rara vez encaja con la plantilla disponible, además de exigencias específicas de contratación pública, alineación con el Esquema Nacional de Seguridad y, en muchos territorios, atención en la lengua cooficial correspondiente.
Corpshore trabaja con organismos públicos bajo el mismo estándar de calidad que con clientes privados, con la particularidad de que la contratación sigue los cauces de la contratación pública española. Consulte también nuestra página específica sobre administraciones públicas para más detalle sobre licitación y ENS.
¿A qué retos se enfrenta el sector público?
- Volumen de atención al ciudadano que supera la capacidad de la plantilla disponible.
- Requisitos de contratación pública y transparencia en cada proceso.
- Alineación con el Esquema Nacional de Seguridad para el tratamiento de datos.
- Necesidad de atención en catalán, euskera o gallego según el territorio.
- Presión presupuestaria para hacer más con los mismos recursos.
¿Qué servicios usa más el sector público?
Los servicios más habituales para administraciones y organismos públicos:
Atención al ciudadano
Gestión de consultas, trámites y citas ciudadanas, con capacidad para absorber picos de demanda.
Back office
Tramitación administrativa y gestión documental con la trazabilidad que exige el sector público.
Ciberseguridad
Monitorización y gestión de vulnerabilidades alineada con el Esquema Nacional de Seguridad.
Atención multilingüe
Cobertura en catalán, euskera y gallego mediante equipos y socios locales, según el territorio.
Procesamiento de datos
Digitalización y estructuración de expedientes y registros públicos.
¿Por qué elegir Corpshore para el sector público?
- Alineación con el Esquema Nacional de Seguridad en el tratamiento de datos.
- Cobertura en las lenguas cooficiales mediante equipos y socios locales.
- Segunda empresa de BPO de Europa según Outsource Accelerator.
- Preparados para la contratación a través de la Plataforma de Contratación del Sector Público.
Corpshore en cifras
- 50-70%
- Ahorro frente a la contratación interna en España
- 97%
- Satisfacción de clientes
- 6h
- Compromiso de respuesta
- 18+
- Países con operaciones
Preguntas frecuentes sobre el sector público
¿Cómo se ajustan a los requisitos de contratación pública española?
Nos preparamos para participar en procesos de licitación a través de la Plataforma de Contratación del Sector Público. Consulte nuestra página sobre administraciones públicas para más detalle.
¿Están alineados con el Esquema Nacional de Seguridad?
Sí, aplicamos controles de ciberseguridad alineados con los requisitos del Esquema Nacional de Seguridad para el tratamiento de datos de organismos públicos.
¿Pueden atender en catalán, euskera o gallego?
Sí, mediante equipos y socios locales en las comunidades autónomas correspondientes, según el volumen y el territorio del organismo.
¿Trabajan con ayuntamientos de tamaño medio o solo con grandes administraciones?
Trabajamos con organismos de distintos tamaños, desde ayuntamientos de tamaño medio hasta administraciones autonómicas y organismos estatales.
¿Cómo garantizan la transparencia en la gestión de datos ciudadanos?
Con procesos documentados, trazabilidad completa y los acuerdos de tratamiento de datos que exige el sector público, siempre disponibles para auditoría.
¿Pueden empezar con un piloto antes de una licitación completa?
En algunos casos sí, dependiendo del marco de contratación aplicable; consúltenos su caso concreto para valorar las opciones.
Hablemos de su organismo público
Solicite información para licitación o reserve una llamada de descubrimiento con nuestro equipo de sector público.