Sector: salud
Externalización de BPO para centros médicos y aseguradoras de salud
Programación de citas, verificación de coberturas, facturación y atención al paciente, con el tratamiento reforzado que exigen los datos de salud.
En resumen: Corpshore ofrece gestión sanitaria, atención al paciente, verificación de coberturas y back office para centros médicos y aseguradoras de salud en España, con las salvaguardas RGPD reforzadas que exigen los datos de categoría especial.
El sector salud combina un volumen administrativo alto (programación de citas, verificación de coberturas, facturación) con la exigencia de tratar datos de categoría especial bajo el RGPD, lo que exige salvaguardas adicionales frente a un proceso de back office genérico.
Corpshore aplica esas salvaguardas de forma sistemática en cada proyecto del sector salud, con equipos formados específicamente en el tratamiento de datos sanitarios y, cuando el proyecto lo requiere, entrega exclusivamente onshore dentro de España.
¿A qué retos se enfrenta el sector?
- Alto volumen de programación de citas y gestión de agenda.
- Verificación de coberturas de seguro antes de cada cita o procedimiento.
- Tratamiento de datos de categoría especial bajo el RGPD.
- Facturación compleja entre pacientes, aseguradoras y centros.
- Atención al paciente en varios idiomas en zonas con alta población internacional.
¿Qué servicios usa más el sector?
Los servicios más habituales para centros médicos y aseguradoras de salud:
Gestión sanitaria
Programación de citas, verificación de coberturas y atención al paciente en varios idiomas.
Atención al cliente
Gestión de consultas generales y coordinación entre pacientes, centros y aseguradoras.
Back office
Facturación, tramitación administrativa y gestión documental con la trazabilidad que exige el sector.
Ciberseguridad
Salvaguardas reforzadas para el tratamiento de datos de salud, categoría especial bajo el RGPD.
¿Por qué elegir Corpshore para el sector salud?
- Equipos formados específicamente en el tratamiento de datos de salud bajo el RGPD.
- Entrega onshore dentro de España disponible para los proyectos más sensibles.
- Segunda empresa de BPO de Europa según Outsource Accelerator.
- Piloto de 30 días antes de comprometer un contrato de mayor volumen.
Corpshore en cifras
- 50-70%
- Ahorro frente a la contratación interna en España
- 97%
- Satisfacción de clientes
- 6h
- Compromiso de respuesta
- 18+
- Países con operaciones
Preguntas frecuentes sobre el sector salud
¿Cómo protegen los datos de salud de los pacientes?
Aplicamos las salvaguardas reforzadas que exige el RGPD para datos de categoría especial, con acceso restringido, minimización de datos y, cuando el proyecto lo requiere, entrega exclusivamente onshore dentro de España.
¿Pueden programar citas para varios centros o especialidades?
Sí, nuestros equipos de gestión sanitaria gestionan agendas complejas con varios centros, especialidades y profesionales.
¿Verifican coberturas de seguro antes de las citas?
Sí, la verificación de coberturas es uno de los procesos habituales que gestionamos para centros médicos y aseguradoras de salud.
¿Atienden a pacientes en varios idiomas?
Sí, especialmente relevante en zonas con alta población internacional; cubrimos español y los principales idiomas europeos según la necesidad del centro.
¿Pueden gestionar la facturación entre pacientes y aseguradoras?
Sí, nuestros equipos de back office gestionan la facturación y la tramitación administrativa con la trazabilidad que exige el sector.
¿Trabajan con centros pequeños o solo con grandes aseguradoras?
Trabajamos con ambos, desde clínicas y centros médicos individuales hasta aseguradoras de salud de mayor tamaño.
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