Sector: medios y entretenimiento
Externalización de BPO e IA para medios y entretenimiento
Moderación de contenidos a escala, atención a audiencias multilingües y datos de entrenamiento para flujos de trabajo asistidos por IA.
En resumen: Corpshore ofrece moderación de contenidos, atención al cliente multilingüe y datos de entrenamiento de IA para empresas de medios, entretenimiento y plataformas de contenido en España.
Las empresas de medios y entretenimiento gestionan volúmenes de contenido y de interacción con audiencias que superan con facilidad la capacidad de un equipo interno, con la exigencia añadida de proteger la seguridad de marca y actuar con rapidez ante contenido problemático.
Corpshore combina moderación de contenidos a escala con datos de entrenamiento y evaluación para los flujos de trabajo asistidos por IA que cada vez más plataformas de medios incorporan en su operación diaria.
¿A qué retos se enfrenta el sector?
- Volumen de contenido que supera la capacidad de moderación interna.
- Necesidad de actuar con rapidez ante contenido problemático.
- Atención a audiencias multilingües en varias plataformas.
- Gestión de metadatos y datos de contenido a escala.
- Incorporación de flujos de trabajo asistidos por IA sin perder supervisión humana.
¿Qué servicios usa más el sector?
Los servicios más habituales para empresas de medios y entretenimiento:
Moderación de contenidos
Revisión de contenido generado por usuarios y contenido editorial a escala, con protocolos de escalado para casos sensibles.
Atención al cliente
Atención a audiencias y suscriptores en varios canales e idiomas.
Datos de entrenamiento
Anotación y validación de datos para los sistemas de IA que apoyan la moderación y la recomendación de contenido.
Atención multilingüe
Cobertura en los idiomas de sus mercados de audiencia, más allá del español.
¿Por qué elegir Corpshore para medios y entretenimiento?
- Capacidad de moderación a escala con protocolos de bienestar para los equipos.
- Datos de entrenamiento e IA especializados en español y otros idiomas europeos.
- Segunda empresa de BPO de Europa y entre las cinco mejores de IA según Outsource Accelerator.
- Piloto de 30 días antes de comprometer un contrato de mayor volumen.
Corpshore en cifras
- 50-70%
- Ahorro frente a la contratación interna en España
- 97%
- Satisfacción de clientes
- 6h
- Compromiso de respuesta
- 18+
- Países con operaciones
Preguntas frecuentes sobre medios y entretenimiento
¿Pueden moderar contenido a gran escala?
Sí, dimensionamos equipos de moderación de contenidos para volúmenes altos, con protocolos de bienestar para el personal y escalado inmediato de casos sensibles.
¿Cómo actúan ante contenido problemático?
Aplicamos protocolos de escalado inmediato definidos junto con su equipo, para que el contenido problemático se gestione con la rapidez que exige la protección de marca.
¿Ofrecen datos de entrenamiento para sistemas de recomendación de contenido?
Sí, nuestros equipos de datos de entrenamiento pueden anotar y validar datos para los sistemas de IA que apoyan la moderación y la recomendación.
¿Atienden a audiencias en varios idiomas?
Sí, cubrimos los idiomas de sus mercados de audiencia mediante nuestra red global de más de 35 idiomas.
¿Cómo protegen a los equipos que revisan contenido sensible?
Aplicamos protocolos de bienestar específicos para el personal de moderación, incluida la rotación de tareas y el apoyo psicológico cuando corresponde.
¿Trabajan con plataformas de streaming o solo con medios tradicionales?
Trabajamos con ambos, desde plataformas de streaming y redes sociales hasta medios de comunicación tradicionales con presencia digital.
Hablemos de su operación en medios y entretenimiento
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