Sector: energía y utilities
Externalización de BPO e IT para energía y utilities
Concertación de citas para auditorías y visitas técnicas, atención al cliente y back office, con la experiencia de un servicio que ya prestamos de forma activa en el mercado español.
En resumen: Corpshore ya presta concertación de citas B2C para el sector de la eficiencia energética en España, y ofrece además atención al cliente, back office y procesamiento de datos para comercializadoras y utilities.
El sector energético español combina picos de demanda estacionales (olas de calor, olas de frío), una presión constante de comparación de precios entre comercializadoras y una necesidad creciente de programar visitas técnicas para auditorías de eficiencia energética e instalaciones.
Corpshore ya presta concertación de citas B2C para el sector de la eficiencia energética en el mercado español, un servicio que operamos de forma activa desde nuestros centros en Latinoamérica, lo que nos da una base real, no teórica, para hablar de este sector.
¿A qué retos se enfrenta el sector?
- Picos de demanda durante olas de calor o de frío que desbordan la atención al cliente.
- Presión de comparación de precios y cambio de comercializadora entre clientes.
- Programación de visitas técnicas para auditorías e instalaciones de eficiencia energética.
- Obligaciones de reporte regulatorio sobre consumo y emisiones.
- Atención multilingüe para grupos energéticos con operación internacional.
¿Qué servicios usa más el sector?
Servicios con los que ya tenemos experiencia directa en el mercado español:
Concertación de citas
Programación de visitas técnicas y auditorías de eficiencia energética, un servicio que ya operamos de forma activa para el mercado español B2C.
Atención al cliente
Gestión de consultas, altas, bajas y cambios de tarifa, con capacidad para absorber picos estacionales.
Back office
Tramitación administrativa de contratos, facturación y reclamaciones.
Procesamiento de datos
Validación y estructuración de datos de consumo para reporte regulatorio y análisis interno.
Ventas y generación de leads
Prospección y cualificación de clientes potenciales para nuevas ofertas o instalaciones.
¿Por qué elegir Corpshore para energía y utilities?
- Experiencia activa y verificable en concertación de citas B2C para el sector energético español.
- Capacidad para escalar el equipo durante picos estacionales de demanda.
- Segunda empresa de BPO de Europa según Outsource Accelerator.
- Piloto de 30 días antes de comprometer un contrato de mayor volumen.
Corpshore en cifras
- 50-70%
- Ahorro frente a la contratación interna en España
- 97%
- Satisfacción de clientes
- 6h
- Compromiso de respuesta
- 18+
- Países con operaciones
Preguntas frecuentes sobre energía y utilities
¿Realmente tienen experiencia en el sector energético español?
Sí. Ya prestamos concertación de citas B2C para el sector de la eficiencia energética en el mercado español de forma activa, no es un servicio teórico para nosotros.
¿Pueden absorber picos de demanda durante olas de calor o de frío?
Sí, dimensionamos el equipo con antelación para los periodos de mayor demanda, con la posibilidad de escalar rápidamente gracias al tamaño de nuestros centros de entrega.
¿Gestionan cambios de comercializadora y bajas?
Sí, nuestros equipos de atención al cliente gestionan altas, bajas, cambios de tarifa y las consultas asociadas al proceso de comparación de precios.
¿Pueden programar auditorías de eficiencia energética?
Sí, la concertación de citas para auditorías e instalaciones es uno de los servicios que ya operamos de forma activa para el sector.
¿Ofrecen soporte multilingüe para grupos energéticos internacionales?
Sí, mediante nuestra red global de más de 35 idiomas, además de la cobertura en español, catalán, euskera y gallego cuando el proyecto lo requiere.
¿Cómo empezamos a trabajar juntos?
Con una llamada de descubrimiento y un piloto de 30 días centrado en el proceso de mayor volumen, normalmente concertación de citas o atención al cliente.
Hablemos de su operación en el sector energético
Reserve una llamada de descubrimiento o solicite una propuesta con el volumen y el proceso que necesita cubrir.