Precios
Cómo se fija el precio de un servicio de externalización
Los modelos de precio que usamos, los factores que mueven el coste y el punto de partida real: lo que cuesta hoy un empleado equivalente en España, con fuentes públicas.
En resumen: Corpshore factura por puesto equivalente a tiempo completo, por proyecto o por transacción, según el servicio. El coste directo de un agente de contact center contratado en España en 2026 supera los 22.000 euros anuales solo en salario y cotizaciones; externalizar sitúa el ahorro entre el 50 y el 70 por ciento frente a la contratación interna, con el precio concreto fijado en una propuesta formal.
La mayoría de los proveedores de externalización evitan hablar de precios hasta la tercera reunión. Nosotros preferimos explicar cómo se construye el precio desde el principio, porque el comprador español que compara opciones necesita entender la estructura antes de pedir una propuesta.
Esta página explica los tres modelos de facturación que usamos, los factores concretos que mueven el precio hacia arriba o hacia abajo, y el punto de comparación honesto: lo que cuesta realmente tener a esa misma persona en plantilla en España, con datos públicos y verificables.
¿Qué modelos de facturación usamos?
Tres modelos, elegidos según el tipo de servicio y la previsibilidad del volumen.
Por puesto equivalente a tiempo completo
Una tarifa mensual por cada persona dedicada a su operación, con el horario y el idioma acordados. Incluye selección, formación, supervisión, tecnología y control de calidad.
Atención al cliente, soporte técnico, back office y equipos de TI dedicados.
Por proyecto
Un precio cerrado para un alcance definido, con hitos de entrega y criterios de aceptación acordados por escrito antes de empezar.
Desarrollo de software, migraciones, proyectos de datos de entrenamiento acotados.
Por transacción o volumen
Una tarifa por unidad procesada (expediente, ticket, registro, cita concertada), que alinea el coste directamente con el resultado.
Procesamiento de datos, moderación de contenidos, concertación de citas, recobros.
¿Qué factores mueven el precio?
Estos son los factores que más peso tienen en una propuesta, en orden aproximado de impacto:
- El modelo de entrega: un equipo onshore en España cuesta más que uno en el corredor con Latinoamérica o en Polonia.
- El idioma: el español y el inglés son la base; catalán, euskera, gallego y los idiomas menos habituales llevan un recargo, igual que en el convenio de contact center.
- El horario de cobertura: la jornada española estándar es el punto de partida; noches, fines de semana y cobertura 24 horas añaden coste.
- La seniority del perfil: un agente de primer nivel y un ingeniero de datos no se sitúan en el mismo rango.
- El volumen y la duración: un equipo mayor o un compromiso más largo reduce la tarifa unitaria.
- Los requisitos de cumplimiento: la residencia exclusiva de datos en la Unión Europea limita el modelo de entrega y, por tanto, el margen de ahorro.
¿Cuánto cuesta hoy ese mismo puesto en plantilla en España?
Este es el punto de comparación honesto, calculado con datos públicos de 2026 y no con estimaciones nuestras. Tomamos el nivel de entrada del convenio de contact center y le sumamos las cotizaciones a cargo de la empresa.
| Salario bruto anual (convenio de contact center, nivel de entrada) | 17.140 € |
|---|---|
| Cotizaciones a cargo de la empresa (33 %) | 5656 € |
| Coste directo anual | 22.796 € |
Esta cifra es el suelo, no el coste real. No incluye puesto de trabajo, equipamiento, licencias de software, coste de selección, coste de rotación, absentismo ni el tiempo de gestión del responsable de equipo. Según el caso, esos conceptos añaden habitualmente entre un 20 y un 40 por ciento más. Preferimos mostrar solo lo que podemos acreditar con una fuente pública.
¿Cuánto se ahorra externalizando?
El ahorro frente a la contratación interna en España se sitúa entre el 50 y el 70 por ciento, según el modelo de entrega, el idioma y el volumen. La parte baja del rango corresponde a un equipo onshore dentro de España; la parte alta, al corredor con México, Colombia o República Dominicana.
Aplicado al coste directo de la tabla anterior, y sin contar los costes indirectos que quedan fuera de esa cifra, el rango orientativo por puesto y año queda como se indica a continuación.
Rango orientativo por puesto y año, externalizado
6839 € - 11.398 €
Este rango es orientativo y no constituye una oferta. El precio de su operación se fija en una propuesta formal, tras la fase de descubrimiento, y depende de los factores descritos más arriba.
IVA y facturación
Todos los precios se presentan sin IVA salvo indicación expresa. A los servicios prestados a empresas establecidas en España se les aplica el tipo general del IVA vigente. Las operaciones con clientes establecidos fuera de España siguen las reglas de localización del servicio que correspondan, detalladas en cada propuesta. La facturación se realiza en euros.
Fuentes de los datos
Las cifras de coste laboral de esta página proceden de fuentes públicas y se revisan de forma periódica.
Última actualización de los datos:
- https://www.fesmcugt.org/sectores/oficinas-y-seguros/noticias/actualidad/avance-tablas-salariales-2026-contact-center
- https://www.fs-uso.es/tablas-salariales-contact-center-2026/
- https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2026-7296
- https://www.sage.com/es-es/blog/las-cotizaciones-a-la-seguridad-social-conceptos-bases-y-porcentajes/
- https://www.lamoncloa.gob.es/serviciosdeprensa/notasprensa/trabajo14/paginas/2023/140223-salario-minimo-interprofesional.aspx
Preguntas frecuentes sobre precios
¿Por qué no publican una tarifa concreta por puesto?
Porque una tarifa publicada sin contexto engaña. El precio depende del idioma, el horario, la seniority, el volumen y los requisitos de cumplimiento. Publicamos la estructura y el punto de comparación real, y fijamos el precio en una propuesta después de entender su caso.
¿El precio incluye la selección y la formación del equipo?
Sí. En el modelo por puesto equivalente a tiempo completo, la tarifa incluye selección, formación, supervisión, tecnología y control de calidad. No se factura aparte el coste de reemplazar a una persona que deja el equipo.
¿Hay coste de puesta en marcha?
Depende del proyecto. En operaciones estándar el piloto de 30 días absorbe la puesta en marcha. En proyectos con integraciones técnicas o formación extensa puede aplicarse un coste de transición, que se detalla siempre en la propuesta antes de firmar.
¿Cuál es el compromiso mínimo de permanencia?
El piloto de 30 días no exige compromiso de continuidad. Los contratos posteriores se ajustan al proyecto; un compromiso más largo reduce la tarifa unitaria, pero no es un requisito para empezar.
¿Cuánto se ahorra exactamente en mi caso?
Depende del modelo de entrega, el idioma y el volumen. El rango es del 50 al 70 por ciento frente a la contratación interna en España; la cifra concreta para su operación se calcula en la propuesta, con el desglose de conceptos.
¿Los precios llevan IVA?
Los precios se presentan sin IVA salvo indicación expresa. A los servicios prestados a empresas establecidas en España se les aplica el tipo general vigente; cada propuesta detalla el tratamiento aplicable a su caso.
¿Puede subir el precio durante el contrato?
Las revisiones de precio se pactan por escrito en el contrato, normalmente con una revisión anual ligada a un índice acordado. No aplicamos subidas unilaterales fuera de lo pactado.
¿Facturan en euros o en otra divisa?
Facturamos en euros. Si su empresa opera en otra divisa, indicamos en la propuesta las opciones de facturación disponibles.
Pida una estimación concreta en euros
Solicite una propuesta con el desglose de coste para su operación, o reserve una llamada de descubrimiento de veinte minutos.