Externalizar desde España
Externalizar a República Dominicana desde España
La carga social del empleador más baja del corredor y el huso horario más cercano a España de los centros latinoamericanos.
En resumen: República Dominicana aporta la carga social del empleador más baja del corredor, entre el 15,29 y el 15,49 por ciento, y el menor desfase horario con España de los tres centros latinoamericanos. No cuenta con decisión de adecuación, de modo que se aplican cláusulas contractuales tipo.
Centro principal
Santo Domingo
Diferencia horaria
seis horas por detrás de la España peninsular en horario de verano y cinco en invierno, porque España aplica horario de verano y este centro no.
Transferencia de datos
Sin decisión de adecuación. Se aplican cláusulas contractuales tipo y, según la sensibilidad, evaluación de impacto de la transferencia.
República Dominicana es el centro del corredor latinoamericano más cercano a España en huso horario, lo que amplía la ventana común respecto a México y Colombia. Para operaciones que necesitan coordinación frecuente con el equipo español, esa hora adicional de solapamiento importa más de lo que parece sobre el papel.
El país ha desarrollado su sector de servicios empresariales alrededor de zonas francas orientadas a la exportación, con un marco de costes laborales sensiblemente distinto al de sus vecinos.
¿Por qué República Dominicana?
La carga social más baja del corredor
Entre el 15,29 y el 15,49 por ciento de aportes patronales, frente al 27 al 31 por ciento de México y al rango orientativo del 31 al 35 por ciento de España.
El menor desfase horario con España
De los tres centros latinoamericanos es el más cercano, lo que amplía la ventana de coordinación diaria con el equipo español.
Sector orientado a la exportación de servicios
Marco de zonas francas consolidado, con infraestructura y conectividad orientadas específicamente a operaciones que sirven a mercados externos.
Español nativo
Sin la brecha de idioma que obligaría a formar desde cero, con la misma disciplina de formación en registro peninsular que aplicamos en el resto del corredor.
¿Qué se presta desde República Dominicana?
Procesos de atención y administración en español.
- Atención al cliente B2C por teléfono, correo y chat
- Back office administrativo y procesamiento de datos
- Soporte técnico de primer nivel
- Entrada y validación de datos
- Ventas y prospección telefónica
Estructura de coste
Los salarios mínimos del sector privado no sectorizado se actualizaron mediante la Resolución CNS-01-2025, con efecto desde el 1 de febrero de 2026 y una subida del 8 por ciento: 29.988 pesos mensuales en empresas grandes, 27.489 en medianas, 18.421 en pequeñas y 16.993,20 en microempresas.
Los aportes a cargo del empleador a la Tesorería de la Seguridad Social suman entre el 15,29 y el 15,49 por ciento: 7,09 por ciento al Seguro Familiar de Salud, 7,10 por ciento al fondo de pensiones, entre el 1,10 y el 1,30 por ciento al seguro de riesgos laborales y un 1 por ciento al INFOTEP.
Conviene tener presente que estos aportes se aplican con topes de salario cotizable, de modo que el porcentaje efectivo sobre el coste total desciende en los perfiles de salario más alto.
Una carga social baja no implica automáticamente el coste total más bajo del corredor: la carga se aplica sobre el salario, y los niveles salariales difieren entre mercados. Es un factor de la comparación, no la comparación completa.
Protección de datos
República Dominicana no cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea, de modo que el tratamiento de datos personales europeos requiere cláusulas contractuales tipo y, según la sensibilidad, una evaluación de impacto de la transferencia.
Las medidas técnicas y organizativas son las mismas que aplicamos en el resto del corredor: control de acceso por rol, registro de accesos y trabajo dentro de los sistemas del cliente en lugar de sobre copias exportadas.
Qué no encaja en República Dominicana
Además de los límites comunes del corredor latinoamericano.
- Procesos con residencia del dato obligatoria en el Espacio Económico Europeo
- Atención en lenguas cooficiales españolas
- Operaciones de gran volumen que requieran un mercado laboral más profundo, donde Colombia o México escalan mejor
- Atención en idiomas europeos distintos del español y el inglés
Preguntas frecuentes
¿Es el centro más barato del corredor?
Tiene la carga social del empleador más baja, que es un dato verificable. El coste total depende además del nivel salarial del perfil concreto, así que la comparación completa se hace en la propuesta sobre su operación real.
¿Escala bien para operaciones grandes?
Para volúmenes muy altos y crecimiento rápido, Colombia y México ofrecen un mercado laboral más profundo. República Dominicana encaja muy bien en equipos pequeños y medianos que valoran el solapamiento horario.
¿Qué diferencia hay con Colombia en la práctica?
Carga social más baja y algo más de solapamiento horario, frente a un sector de contact center menos profundo y un acento algo más marcado para el oído español en servicios de voz.
¿Qué instrumentos de transferencia se aplican?
Cláusulas contractuales tipo, al no existir decisión de adecuación, con evaluación de impacto de la transferencia según la sensibilidad del dato.
Fuentes
¿Encaja República Dominicana en su operación?
Especialmente indicado para equipos pequeños y medianos con coordinación frecuente. Cuéntenos el proceso y el volumen.