Actualidad
Análisis sobre externalización en España: normativa, costes reales con fuentes públicas, modelos de entrega e idiomas. Sin nombrar competidores y sin recomendar proveedores de modelos de inteligencia artificial.
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La Ley de Servicios de Atención a la Clientela y su operación externalizada: qué exige antes del 28 de diciembre de 2026
El plazo de adaptación a la Ley 10/2025 termina el 28 de diciembre de 2026. Esto es lo que exige y lo que significa si su atención al cliente está externalizada.
Equipo editorial de Corpshore España
· 7 min de lectura
Cuánto cuesta de verdad un puesto de atención al cliente en España en 2026
El salario de convenio es la parte visible. Estos son los conceptos que hay que sumar para saber lo que cuesta realmente un puesto de atención al cliente en España.
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· 8 min de lectura
Externalizar a Latinoamérica bajo el RGPD: qué son realmente las cláusulas contractuales tipo y la evaluación de impacto
Ningún país del corredor habitual con Latinoamérica tiene decisión de adecuación. Esto es lo que eso significa en la práctica y qué hay que hacer.
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Onshore, nearshore u offshore: cómo elige una pyme española sin equivocarse
La elección no depende del precio sino de cuatro variables concretas. Así se decide sin acabar en el modelo equivocado.
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Atención al cliente en catalán, euskera y gallego: cómo se hace bien y por qué falla tan a menudo
Ofrecer atención en catalán con guiones traducidos suele ser peor que no ofrecerla. Esto es lo que exige hacerlo bien.
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Cómo contratan las administraciones españolas servicios de BPO: plataforma, ROLECE y pliegos
La inscripción en el ROLECE es voluntaria salvo en un caso concreto donde es obligatoria. Esa distinción decide si puede presentarse o no.
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El Esquema Nacional de Seguridad y su proveedor externo: declaración no es lo mismo que certificación
Para categoría básica basta una declaración propia. Para media o alta hace falta certificación de una entidad acreditada. Confundirlas cuesta la licitación.
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Externalizar contabilidad con el SII activo: qué cambia cuando el plazo es de cuatro días
El SII convierte un proceso mensual en un proceso de cuatro días. Eso cambia el diseño de un equipo externalizado más de lo que parece.
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El corredor entre España y Latinoamérica: por qué funciona y cuándo no es la respuesta
Idioma compartido y husos compatibles explican el modelo. Estas son las tres situaciones en las que conviene descartarlo.
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Por qué los grupos latinoamericanos eligen España como base europea
Idioma, marco legal europeo y proximidad cultural en un mismo punto. Y tres errores que se repiten en casi todas las entradas.
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Atención al cliente con inteligencia artificial en España: dos normas que la limitan a la vez
Una norma obliga a decir que es una IA. La otra prohíbe que sea la única opción. Juntas definen qué se puede automatizar en España.
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Moderación de contenidos en marketplaces españoles: qué exige el Reglamento de Servicios Digitales
Retirar contenido ya no basta: hay que explicar por qué, permitir recurrir y poder acreditarlo. La CNMC supervisa.
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Transparencia retributiva: qué cambia al publicar una oferta de empleo en España
El plazo de transposición venció en junio de 2026 y España aún no ha legislado. Eso no significa que pueda ignorarse.
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Datos de entrenamiento en español de España: por qué el rendimiento cae y cómo se mide
Sin conjunto de evaluación, cualquier mejora es una impresión. Ese es el orden correcto y casi nadie lo sigue.
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Concertación de citas en el sector energético: por qué se cae una de cada tres
El problema casi nunca es el número de citas concertadas. Es cuántas de ellas llegan a producirse.
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· 8 min de lectura
Comparar costes entre España, Bogotá, Ciudad de México y Santo Domingo sin engañarse
La carga social del empleador va del 15 por ciento al 35 por ciento según el país. Ese dato compara mejor que cualquier tabla en euros.
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Uzbekistán como destino de ingeniería para empresas españolas: qué sostiene el modelo
Un régimen fiscal extendido hasta 2040 y más de 650 empresas residentes explican el crecimiento. El huso horario explica los límites.
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Polonia como centro nearshore dentro de la Unión Europea para datos españoles
No es el destino más barato y no pretende serlo. Resuelve un caso concreto que el corredor con Latinoamérica no puede resolver.
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Establecerse en España: la lista de comprobación operativa, no la legal
La parte legal la resuelven sus asesores. Esta es la lista de lo que hay que tener funcionando para poder operar.
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Atención multilingüe en turismo: por qué el problema no es el idioma sino el calendario
Formar en junio a gente que se va en octubre es el error estructural del sector. La alternativa es más sencilla de lo que parece.
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