El problema
La documentación requerida para facturar, desde papeles aduaneros y certificados de conformidad hasta registros de lote y documentación de exportación de zona franca, se armaba manualmente y a menudo se devolvía para corrección, ralentizando el order-to-cash. La planta duplicaba la captura de datos entre sistemas sin que nadie viera el panorama completo.
Qué hicimos
- Construyó un flujo de cumplimiento documental ajustado a los requisitos de exportación de zona franca
- Eliminó la captura de datos duplicada hallada entre los sistemas de la planta
- Asumió la incorporación y coordinación de proveedores en inglés y español
- Entregó desde Santiago, cerca de la base manufacturera de zona franca
Resultados
El error documental y el reproceso cayeron con fuerza y el tiempo de ciclo de facturación se acortó, con el equipo eliminando una captura de datos duplicada que la planta desconocía. Las métricas completas de este proyecto están en el portafolio descargable.
Las cifras corresponden al periodo indicado y las facilitó el cliente. Dependen de su punto de partida, así que no son una previsión para otra operación.
El equipo encontró cuatro lugares donde escribíamos los mismos datos en distintos sistemas. Nadie dentro de la planta había visto nunca el flujo completo de principio a fin.
Qué quedó funcionando
El flujo de cumplimiento documental es hoy el procedimiento estándar de la planta, y los hallazgos de duplicación impulsaron una limpieza de sistemas más amplia.