El problema
Un proveedor previo había entrenado con los documentos fáciles de entrenar, dejando sin procesar los documentos de admisión más difíciles del sistema de salud y a su personal administrativo enterrado en extracción manual. El sistema necesitaba precisión en sus peores documentos, con revisión clínica y sin hallazgos de cumplimiento.
Qué hicimos
- Pidió los peores documentos de admisión del cliente en lugar de los fáciles
- Construyó procesamiento inteligente de documentos con revisión clínica con humano en el circuito
- Redirigió FTE administrativos de la extracción manual a trabajo de mayor valor
- Mantuvo cero hallazgos de cumplimiento durante el proyecto
Resultados
La precisión de extracción en campos clínicos subió con fuerza, el tiempo de procesamiento manual cayó, y veintiséis FTE administrativos se redirigieron de la extracción a trabajo de mayor valor, con cero hallazgos de cumplimiento. Las métricas completas están en el portafolio descargable.
Las cifras corresponden al periodo indicado y las facilitó el cliente. Dependen de su punto de partida, así que no son una previsión para otra operación.
Nuestro proveedor previo entrenó con los documentos fáciles de entrenar. Corpshore pidió nuestros peores documentos de admisión el primer día. Esa es toda la diferencia.
Qué quedó funcionando
El pipeline de procesamiento de documentos y el modelo de revisión con humano en el circuito son hoy el estándar de admisión del sistema de salud, y el personal redirigido ha asumido trabajo de coordinación de mayor valor.