Sobre el puesto
Este puesto atiende a clientes finales en España desde Colombia. Recibirá formación específica en el español de España, en el tono y las expresiones que espera un cliente español, además de la formación propia de la cuenta.
Qué hará en el día a día
- Atender consultas e incidencias de clientes españoles por teléfono, chat y correo.
- Aplicar el registro y las expresiones propias del español de España.
- Registrar cada interacción en el sistema de la cuenta.
- Cumplir los indicadores de servicio acordados con el cliente.
- Participar en las sesiones de formación y calibración de calidad.
Qué necesitamos
- Español nativo con buena dicción y disposición a adaptar el registro al de España.
- Permiso de trabajo vigente en Colombia.
- Disponibilidad para el horario que cubre la jornada española.
- Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas de ticketing.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Bogotá.
Qué suma, sin ser imprescindible
- Experiencia previa atendiendo al mercado español o europeo.
- Inglés conversacional.
- Experiencia en centro de contacto.
Igualdad de oportunidades
Corpshore selecciona a sus equipos por competencia y ajuste al puesto. No discriminamos por edad, sexo, origen, orientación sexual, identidad de género, religión, discapacidad ni ninguna otra circunstancia personal o social. Si necesita algún ajuste durante el proceso de selección, indíquelo en su candidatura y lo acordaremos con usted.